T - E X P R E S S

FAQ

Вы можете совершить покупку самостоятельно при помощи своих банковских карт, используя для доставки наш адрес в США. Актуальный адрес склада вы можете найти в личном кабинете или уточнить у менеджера компании. После оформления покупки, вам необходимо предоставить полные данные об идущей посылке. Груз консолидировано вылетает из США 1 раз в неделю.

Также вы можете воспользоваться услугой помощь в покупке. В таком случае выкуп товара осуществляется на наши корпоративные карты и вся суета по оформлению и отслеживанию посылки возлагается на нашу компанию.

Внимание! При покупке не стандартных товаров просим предварительно ознакомиться со списком товаров, запрещенных к авиа транспортировке согласно международным правилам перевозок, а также законодательству США и КР.

Груз вылетает консолидировано 1 раз в неделю. Транзитное время в пути от 3 до 7 рабочих дней (суббота, воскресенье считаются выходными днями и не учитываются в подсчете времени доставки). При высокой загруженности авиалиний сроки доставки могут быть увеличены.

Также надо учитывать время обработки заказа магазином и срок доставки от склада магазина до склада нашей компании. За данные сроки и стоимость внутренней доставки по США полностью несет ответственность сам магазин или продавец.

Входящие на склад посылки обрабатываются и вносятся в систему в течение 24 часов, при высокой загруженности склада время может быть увеличено до 96 часов.

Стоимость доставки составляет 630 сом ($9) за 1 кг. Стоимость посылок, которые весят меньше, чем 1 кг считается по граммам с округлением до 100 гр.

Письма и документы, весом менее 1 кг отпускаются по тарифу 630 сом ($9).

Не стандартные посылки, легкие, но объемные, в том числе и хрупкие товары, могут отпускаться по объемному весу. И стоимость доставки может в разы увеличиться, поэтому в таких случаях стоит предварительно получить консультацию у менеджера компании.

Склад по умолчанию консолидируют все лишние почтовые коробки для уменьшения веса посылки, если склад считает, что посылка может повредиться в пути без дополнительной упаковки, в таком случае посылка остается в той коробке, как она прибыла на склад.

С 1 января 2020 года на одно физическое лицо разрешено беспошлинно ввозить товары для личного пользования стоимостью не выше 200 евро и не более 31 кг, доставляемые через почту или перевозчиков не из стран ЕАЭС.

Для получения более детальной консультации по таможенным лимитам, пожалуйста, свяжитесь с менеджерами компании.

Согласно законодательству КР и США, а также следуя международным правилам авиаперевозок, товары, которые относятся к категории опасных, требуют специальной упаковки и особых условий для транспортировки, а также если необходимы дополнительные документы, как разрешения на ввоз и вывоз, лицензирование и так далее, запрещены к транспортировке на общих условиях.

Со списком запрещенных товаров вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке.

Если вы заказываете специфический товар, предварительно пройдите консультацию с менеджером компании.

Внимание: на всех этапах принятия и транспортировки посылок, весь груз тщательно проверяется сотрудниками складов, службами безопасности авиалиний и аэропортов, а также представителями государственных служб США и КР. Отправляя посылки, которые запрещены к транспортировке, всю ответственность и оплату всех штрафов несет клиент.

Я хочу заказать со Штатов
Как мне это сделать?